İstanbul Senin Uygulamasında Spor Üyelik İptali Sonrası Uzun Süreli İade Sorunu

İstanbul Senin uygulaması üzerinden Tuzla Belediyesi’ne bağlı spor tesisleri için Aralık 2025’te iki adet spor üyelik paketi satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 5 dakika sonra bu iki paketin de iptalini müşteri temsilcisiyle görüşerek sağladım ve IBAN bilgilerimi iade için paylaştım. Ancak üzerinden yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca dilekçe doldurmam istendi, yazılı dilekçeler verdim, tesise gidip imzalı dilekçe de bıraktım. Buna rağmen somut bir gelişme olmadı, her seferinde yalnızca beklemem söylendi. 28.07.2026 tarihli başvurumun sonucunda da sistemde hâlâ “işleminiz devam ediyor” ifadesi görülüyor, fakat ne bir ödeme yapılıyor ne de net bir çözüm sunuluyor.

Belediye hizmet karşılığı ücreti anında tahsil ederken, iptali yapılan bir hizmetin ücretini 9 aydır iade etmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. En kısa sürede, gecikmeye uğramış bu iade tutarının eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin artık oyalama olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.