Tüvtürk Personelinin Müşteriye Hakaretli Ve Alaycı Tutumu

06.10.2026 tarihinde İstanbul Dudullu Tüvtürk istasyonunda araç muayenesi için randevum vardı ve işlemlerimi bu istasyonda gerçekleştirdim. Muayenenin sonuna gelindiğinde, muayene fişime bakan görevli personel sağ arka stop lambamın yanmadığını söyledi. Ben de lambanın dün yandığını, yeni bir arıza olabileceğini belirttim.

Bunun üzerine görevli, “Benim de babam dün yaşıyordu, bugün öldü.” şeklinde bir ifade kullanarak beni küçümseyen ve alaycı bir tutum sergiledi. Bu sözler hem son derece saygısız hem de hiç kimseye yakışmayacak derecede kaba ve incitici bir ifadedir. O anda kavga çıkmaması ve ortam gerilmemesi için istasyondaki herhangi bir yetkiliye veya sorumluya durumu iletmedim ancak yaşadığım saygısızlığı da kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüvtürk’ün müşteriyle birebir iletişimde olan personelinin bu tarz ifadeler kullanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, İstanbul Dudullu istasyonunda muayene fişine bakan ilgili personel hakkında süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekiyorsa disiplin ya da benzeri yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ederim.