to read complaints and reviews, or file yours.Tüvtürk Araç Muayene İstasyonunda Yanlış Yönlendirme Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağduriyet
Tarsus Huzurkent’te bulunan araç muayene istasyonunda, 63 ** plakalı Renault Kangoo aracımla yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Muayene esnasında bana, aracın ön sağ rotilinin boşluklu olduğu söylendi. Bunun üzerine aynı gün içinde sanayiye gidip, bu sorun denilen yerle ilgili işlem yaptırdım. Ancak ustalar, bana söylenenin aksine sağ alt tabla rotili diyerek yanlış yönlendirildiğimi belirttiler.
Bu süreçte, muayene için ve sonrasında yapılan işlem için toplamda 2.600 TL ödedim. Ayrıca bana, iki hakkımın dolduğunu ve tekrar muayeneye girebilmek için yeniden ücret ödeyip randevu almam gerektiği söylendi. Yani hem yanlış yönlendirildim hem de fazladan masraf yapmak zorunda bırakıldım.
Durumu istasyondaki yetkiliyle, özellikle de müdürle paylaştığımda, orada çalışan görevliye hatasını söylediğim halde bana “Git işine abim.” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılık verildi. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de bu tavır nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.
Ben engelli bir vatandaşım ve buna rağmen bu şekilde hem saygısızlığa uğramam hem de maddi olarak zarara sokulmamı asla kabul etmiyorum. Benden alınan tüm muayene ve işlem ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Renault Kangoo aracımla bugün Tarsus’taki muayene istasyonuna gittim.
İlk muayenede bana rotillerin değişmesi gerektiği söylendi. Ben de söylenen doğrultuda rotilleri değiştirip 2.680 TL masraf yaptım ve aynı gün tekrar muayeneye gittim.
Tekrar muayeneye gittiğimde bu kez rotillerin yanlış yerden değiştiği, aslında alt rotil değil farklı bir parçanın, alt tablanın değişmesi gerektiği söylendi. Başta bana açıkça 'alt tabla değişecek' denmiş olsaydı, buna göre işlem yaptırır ve kendimi haksız görmezdim; fakat eksik ve yanlış yönlendirme yüzünden hem zamanım boşa gitti hem de boşa masraf yapmak zorunda kaldım.
Yanlış yönlendirme sonucu uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım 2.680 TL’lik masrafın dikkate alınarak mağduriyetimin çözülmesini ve benzer durumların yaşanmaması için personelin yönlendirmelerinin daha açık ve net olmasını talep ediyorum.
