Sistemin İleri Randevu Ataması Nedeniyle Gecikme Cezasının İptali

Aracımın muayene bitiş tarihi 26.10.2026 olmasına rağmen, 19.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden randevu almak istediğimde bulunduğum yerdeki en erken tarih olarak 02.11.2026 Tekirdağ Merkez İstasyonu için randevu verildi. Sistem, randevu tarihini bu şekilde kendisi belirlemesine rağmen bana 168 TL gecikme cezası yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve ilgili birimin geri dönüş yapacağı söylendi. 28.10.2026 tarihinde yaklaşık 10.15 sularında arandığımda, tarafıma randevu tarihini baz almadıklarını, muayene bitiş tarihine göre ceza uygulandığını ilettiler. Ben, muayene gününü geçirdikten sonra randevu alırsam gecikme cezasını kabul edebileceğimi, ancak muayene bitiş tarihinden yaklaşık bir hafta önce randevu almama rağmen sistemin beni otomatik olarak muayene bitiş tarihinden sonraki bir tarihe yönlendirdiğini, buna rağmen cezayı kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hatalı işleyişi kabul etmediler.

Muayene ücretini ve 168 TL’lik gecikme cezasını henüz ödemedim, ödeme muayene günü istasyonda yapılacaktır. Sistemsel bir problem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Randevu tarihini kullanıcının seçemediği ve sistemin kendisinin ileri tarihe verdiği bu durumda gecikme cezasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.