Samandıra TÜVTÜRK İstasyonunda Personelin Kaba Üslubu Ve İletişim Eksikliği

9 Nisan Perşembe günü saat 09.15 sularında 34 hk 0441 plakalı aracımız ile Tüvtürk Samandıra istasyonuna muayeneye geldik. Aracımız ilk muayenede farındaki sorun nedeniyle ağır kusurdan kaldığı için, yaklaşık bir hafta sonra tekrar muayene için gitmek zorunda kaldık.

İstasyonda her yerde Tüvtürk mobil uygulaması reklamları olduğu için, yönlendirmelere güvenerek uygulama üzerinden sıra numarası aldık ve beklemeye başladık. Bu sırada güvenlikten sorumlu personele bir şeyler sormak istesek de ne doğru düzgün yanıt alabildik ne de kendisini anlayabildik, ciddi bir iletişim sorunu olduğunu gördük.

Yaklaşık 10 dakika sonra anons yapılan mikrofonda görevli olan personel, son derece kaba bir üslupla bize bağırarak buraya park etmeyin, önce sıra numarası alın gibi ifadelerle hitap etti. Zaten uygulama üzerinden sıra aldığımızı anlatmaya çalışmamıza rağmen bu tavır devam etti ve kendimizi muayene istasyonunda değil de azarlanıyormuş gibi hissettik.

Daha sonra yetkili bir beyefendi sağ olsun ilgilendi, kendisine teşekkür ederim. Ancak özellikle bu iki personelin davranışlarının, bir hizmet işletmesinde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnsanların mecburen geldiği bir muayene istasyonunda böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak gerçekten üzücü.

Bu nedenle Samandıra istasyonundaki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma konu ile ilgili yazılı veya telefonla bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.