Muayene Raporunda Yanlış Kilometre Kaydı Ve Personelin Uygunsuz Davranışı

04/07/2026 tarihinde, 2011 model Renault Fluence marka aracımı Tüvtürk Kırıkkale Yahşihan Araç Muayene İstasyonu'na muayeneye götürdüm. Muayene sonrasında tarafıma verilen raporu incelediğimde, aracımın gerçek kilometresi 271.282 km olmasına rağmen muayene raporuna 272.282 km olarak işlendiğini fark ettim.

Bunun üzerine Tüvtürk Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve hatanın, muayenenin yapıldığı istasyonda düzeltilebileceği bilgisini aldım. Aynı gün, 04/07/2026 tarihinde saat 13.00–13.30 aralığında istasyona tekrar gittiğimde, görevli personel yetkili bir kişinin bulunmadığını, 1.000 km'lik farkın önemli olmadığını ve düzeltme yapılamayacağını söyledi. Konunun düzeltilmesini ısrarla talep ettiğimde ise “Akşama kadar beklerseniz, yetkili gelirse belki çözer.” şeklinde yanıt aldım.

Daha sonra, yetkili olduğu söylenen kişinin aslında istasyonda bulunduğunu öğrendim. İsmini sorduğumda önce söylemek istemeyen, sonradan adının M******* A** Y******* olduğunu öğrendiğim bu kişi, bana karşı bağırarak ve hakaret içeren ifadeler kullanarak son derece uygunsuz ve saygı sınırlarını aşan bir tavır sergiledi. Hem rapora yanlış kilometre işlenmesi hem de sonrasında yaşadığım bu saygısız tutum, bir kamu hizmeti veren kurumdan beklediğim ciddiyet ve profesyonellik ile bağdaşmamaktadır.

Aracımın kilometre bilgisindeki hatanın resmi kayıtlarımda sorun oluşturmayacak şekilde düzeltilmesini, Kırıkkale Yahşihan istasyonunda görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz ve kırıcı tutum nedeniyle kurumsal bir özür ile birlikte yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.