to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin 13 Gün Boyunca Ödenmemesi
TuvidXXL’den aldığım 5 ürünü büyük geldikleri için iade ettim. Ürünler 24.10.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı, bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “haftaya ödenecek, ödeme listesinde” şeklinde cevap veriliyor ancak herhangi bir somut adım atılmıyor ve ödeme yapılmıyor. Sürekli ertelenen bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
İade ücretimin en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma ödenmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle sizden siparişinize dair fiş fatura sipariş numarası telefon numarası gibi bilgiler talep etmekteyiz. TuvidXXL’den aldığınız 5 ürünün iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle oldukça mağdur olduğunuzu anlıyoruz. 24.10.2026 tarihinde ürünlerin firmamız tarafından teslim alındığını ve üzerinden 13 gün geçtiğini belirttiniz; bu sürenin sonunda iade ücretinizin hâlâ hesabınıza yatırılmaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. İade işleminizin hangi aşamalardan geçtiğini ve şu anki durumunu size ayrıntılı bir şekilde bildireceğiz. Gecikmeden kaynaklanan rahatsızlığınızı telafi etmek amacıyla, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %10 değerinde bir ikramiye kuponu hazırlayacağız. Bu sürecin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesi için tüm ekibimiz yoğun bir şekilde çalışıyor. Herhangi bir sorunuz olursa, web sitemizde yer alan iletişim numaralarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
