Siparişim 15 Gündür Kargoya Verilmedi, Net Bilgi Alamıyorum

Tuvart üzerinden 4 Aralık tarihinde kişisel tasarım siparişi verdim; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sürekli "kargoya verilecek" denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve net bir bilgi alamadım.

Sipariş numaram #22196 olup, ödemeyi kredi kartı ile 1.500 TL olarak gerçekleştirdim. WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen düzgün bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme de almadım.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim 1.500 TL ücretin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.