to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım’da Tuvart internet sitesi üzerinden “4’lü Yeni Yıl Boyama Seti” ürününü 1.345 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş verdim. Sipariş numaram 21731, teslimat adresim Ankara. Sitede teslim tarihi 7–9 Aralık aralığı olarak görünmesine rağmen, ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişten 3 gün sonra durumu fark edip mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de muhatap bulamamak gerçekten can sıkıcı. Yeni yıl dönemi gibi insanların heyecanla beklediği bir zamanda bu şekilde ilgisiz kalınması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Kaldıramayacağınız kadar sipariş alıyorsanız, ürünü satışa kapatmanız çok daha dürüst bir yaklaşım olurdu.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankamla görüşerek ödemenin iptali için başvuru yapacak ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağım.
30 Kasım tarihinde Tuvart internet sitesi üzerinden yılbaşı boyama tablolarından 4 adet sipariş oluşturdum ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişimin alındığına dair onay mesajı geldi, sipariş numaram 21777. Sitede ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzer...
16 Ekim’de Tuvart’ın kendi internet sitesinden iki adet sayılarla boyama tablosu siparişi verdim ve online olarak toplam 2.395₺ ödeme yaptım. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya kargo mesajı gelmedi. E-posta ve farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekild...
Tuvart’tan 29 Kasım tarihinde peş peşe iki adet sipariş verdim. Boyanabilir tablo seti ve tuval tutucu içeren bu siparişlerimin numaraları 21618 ve 21620. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3.300 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası herhangi bir bilgilendirme almayınca ve internet üzerinde olums...
Tuvart firmasından 2 Kasım tarihinde bir adet tablo siparişi verdim. 15 Kasım tarihi itibarıyla sistemde siparişim “tamamlanmış” olarak gözükmesine rağmen, haftalardır elime herhangi bir kargo ulaşmadı. Tarafıma yalnızca “kargoya verildi” şeklinde bir e-posta gönderildi ancak hangi kargo firmasıyla...
Yorumlar