Sipariş Bulunamıyor Ve Para İadesi Yapılmıyor

Tuvart’ın resmi web sitesi üzerinden 25 Ocak 2025 tarihinde 1.395 TL tutarında, 25716 numaralı siparişi oluşturdum. Sistem üzerinde siparişim onaylandı olarak görünmesine rağmen kargo takibi yapmaya çalıştığımda “sipariş bulunamadı” hatası alıyorum ve sipariş numarasıyla herhangi bir kayıt bulamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Instagram üzerinden yalnızca bir kez ilgilenileceği yönünde mesaj atıldı, onun dışında WhatsApp mesajlarıma, Instagram mesajlarıma, telefon aramalarıma ve web sitesi üzerinden yazdığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürün ortada yok hem de param iade edilmedi.

Tuvart’tan ya sipariş verdiğim ürünün derhal gönderilmesini ya da 1.395 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.