Aldığım Tütsülük Kırık Ve Kusurlu Geldi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Tütsüm.com'dan aldığım tütsülük hem 1,5 ay gibi uzun bir sürede elime ulaştı hem de geldiği gün kırıldı. Alt kısmı yamuk olduğu için ayakta duramıyor ve sürekli devriliyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece standart cevaplar verildi. Ayrıca, geri akış tütsüsünün konulduğu alan çok küçük olduğu için tütsü içine girmiyor. Param ve zamanım boşa gitti. Ürünü iade edebileceğimi söylediler fakat iade için kargo ücretini benim ödememi istediler. Yaklaşık üç hafta önce üst yönetimleriyle görüşüp iade için dönüş yapacaklarını belirttiler ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım. Ürün düşerken parmağım ve sigaram da kırıldı. Görselleri göndermeme rağmen, tütsülükte bir sorun olmadığını söylediler.