Tutku Karaca Türban Makyaj Profesyonel Olmayan İşlem ve Saygısızlık

25 Temmuz tarihinde saat 10.00 sularında Bursa’daki Tutku Karaca Makyaj Stüdyosu’na iki saç ve makyaj, bir de türban ve makyaj için randevu alarak gittik. Telefonda çok enerjik ve ilgili bir tavırla konuşulduğu için güvenerek üç kişi için randevu oluşturmuştuk, hatta Tutku Hanım “o gün oradayım” diyerek bizzat ilgileneceğini söylemişti. Ancak salona vardığımızda yaklaşık 5 dakika sonra “otele gidiyoruz” diyerek ayrılacaklarını, içeride de sadece bir kişiyi bırakacaklarını öğrendik.

Salonda tecrübeli kimse yoktu, aynı anda birçok kişiye yetişmeye çalışıyorlardı ve herkes özel gününe yetişme telaşıyla stres altındaydı. Makyaj için görevlendirdikleri kişinin işinin ehli olmadığı çok belliydi, bir çocuğa makyaj yaptırıyormuşuz gibi hissettik. Yapılan makyajdan memnuniyetsizliğimizi dile getirdiğimizde ise “çirkinsiniz ondan böyle” anlamına gelen imalarda bulunuldu, bu sözler bizi derinden yaraladı ve özel günümüzü keyif yerine kabusa çevirdi.

Biz iki kişi salondan ayrıldıktan sonra Tutku Hanım’ın otelden dönüp orada kalan kızıma karşı da olmadık hakaretlerde bulunduğunu öğrendik. Hem hizmet anlamında verilen sözler tutulmadı, hem profesyonellikten çok uzak bir ortamla karşılaştık, hem de üslup ve davranış olarak saygısızlık yaşadık. Üç kişi için toplam 14.500 TL’yi nakit olarak ödedik ve buna rağmen özel günümüzü mahveden bir deneyim yaşadık, manevi olarak da ciddi şekilde yıprandık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğimiz 14.500 TL’nin iadesini ve tarafımıza yapılan hakaret ve saygısızlık nedeniyle işletmeden açık bir özür talep ediyorum.