to read complaints and reviews, or file yours.Kuaförde Kaba Davranış Ve Hakaret Nedeniyle Kötü Nişan Deneyimi
20 Eylül 2025 tarihinde saat 14:30 civarında Bursa T**** Karaca Kuaför’e nişan makyajı ve türban hizmeti almak için gittim. Yanımda son dakika bana eşlik eden bir yakınımın çocuğu da vardı. Kapıda, çocukların içeri alınamayacağı söylendiği için çocuğu geri göndermek zorunda kaldık. Buna rağmen, yanımızda bulunan bir refakatçinin de dışarı çıkması istendi ve bu durum bize son derece kaba ve bağırarak iletildi. İlgili çalışan T**** Hanım, hem bana hem de yanımdakilere yüksek sesle, emredici bir tavırla hitap etti ve saygısızca davrandı.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle büyük bir şok yaşadım ve ağlamaya başladım. Yanımdaki iki kişi, T**** Hanım’ın tavırları yüzünden hizmet almaktan vazgeçti. T**** Hanım, herkesin önünde bana hakaret etti ve beni suçladı. Tüm bu yaşananlar sırasında sinir krizi geçirdim ve ortamdan ayrılmak zorunda kaldım. Sonrasında kız kardeşim eşyalarımızı topladı. O güne kadar ödediğim 2000 TL kaporanın tamamı iade edildi ancak dekont tarafıma iletilmedi.
Bu süreç, benim için çok özel ve önemli bir gündü; fakat T**** Hanım’ın tavırları nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadım. Çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşananların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Birçok mesajdan sonra cevap hakkımızın olduğuna karar verdik. Sezon içinde olduğumuz için bu tip olaylara vakit ayırıp tek tek cevap veremiyoruz. Enerjimizi gelinlerimize ayırıyoruz. Öncelikle sezon içinde olduğumuz için stüdyomuz kalabalık oluyor. Gelinlerimizin konforu için tamamen dakik ve sayılı kontenjan alıyoruz, sırf bu yüzden anlaşma yapmadığımız gelinler oluyor. Geldiğiniz günde o yoğun günlerden biriydi. Gelin hanımın hazırlığına birkaç gün kala 3 kişi ekleme yapıldı, yoğun olduğumuz halde gelinimiz memnun olsun adına bu durumu kabul ettik ve uygunluk sağladık. Yoğun bir hazırlık süreci içerisindeyken, hazırlığa zamanında gelemediğiniz halde üstüne aldığımız gelin harici 3 kişiden ziyade artı bir kişi ve bir de çocuk ile kapıya geldiğinizde bunu kabul etmemiz mümkün değildi. Ve bu kurallar size her misafire ( geline) söylendiği gibi söylenmişti. Sürpriz hiçbir şey yaşamadınız. Olumsuzluklardan sonra gelin hanımın mağdur olmaması için üst katımızı tamamen size ayırmayı da teklif ettik fakat gelin hanım başta olmak için üzere herhangi bir anlaşma sağlayamadık. Kusura bakmayın her müşterimiz değerli fakat o günün tek müşterisi de siz değildiniz. İşimize devam etmemiz gerektiği için hazırlığı kabul etmeyen gelinimize yaşanan olumsuzluktan sonra bize önceden yaptığı ön ödemeyi elden iade ettik. Zaten siz de bu şekilde hazırlanmayı kabul etmeyerek gitmek istiyordunuz. Nişan telaşınızı, geç kalmanızı her şeyi anlıyoruz ve anlayış gösteriyoruz. Yaşanan olumsuzluklardan sonra (20 dakika kadar sürdü), Google’da kötü yorum furyasını da gördük ve müdahale etmedik. Google yorumlarına müdahale etmemiz mümkün değil. Sonuç olarak yaşanan gerginliği olumsuzlukları anlamak ile beraber, yaşanan olumsuzlukların hiçbirisinde işletmemizce bir hatamız bulunmadığı gibi sebebi olmadığımız sorunları da çözmeye çalıştık. Her şey bittikten sonra hakka girmemek için bir kez daha bütün yazışmalarımızı ve ses kayıtlarımızı kontrol ettik, fakat bizden yana herhangi bir eksiklik ve hata olmadığını teyit ettik. Fakat yıldızımız barışmadı diyelim. Her şeye rağmen hakkınızda hayırlısı olsun.
