to read complaints and reviews, or file yours.Kuaförde Hakaret Ve Kötü Muamele Nedeniyle Nişan Günü Mağduriyeti
20.09.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’deki T**** K***** Kuaför’e nişanımız için gelinimize türban ve makyaj yaptırmak amacıyla gittik. Yanımızda fazladan bir kişi olduğu için, kuaför tarafından gelinimize hakaret edildi ve sürekli suçlayıcı, azarlayıcı bir tavır sergilendi. Bu davranışlar sonucunda gelinimiz gözyaşlarına boğuldu ve tören öncesi moralimiz tamamen bozuldu.
Sorunu çözmek için yanımızdaki fazladan kişiyi dışarı çıkardık ancak kuaförün tavrı değişmedi, gelinimize çocuk azarlar gibi bağırmaya devam etti. İşlemler tamamlanmadan eşyalarımızı almak zorunda kaldık ve mağdur edildik. Verdiğimiz kaporayı ise elimize sıkıştırarak iade etti. Bu süreç yaklaşık 2 saat sürdü ve toplamda 2.000 TL’yi havale yoluyla ödedik. Araştırdığımızda, benzer sorunları yaşayan başka müşterilerin de olduğunu gördük.
Kuaförden en azından bir özür bekliyoruz ve bu şekilde davranışların tekrar yaşanmamasını istiyoruz.
Birçok mesajdan sonra cevap hakkımızın olduğuna karar verdik. Sezon içinde olduğumuz için bu tip olaylara vakit ayırıp tek tek cevap veremiyoruz. Enerjimizi gelinlerimize ayırıyoruz. Öncelikle sezon içinde olduğumuz için stüdyomuz kalabalık oluyor. Gelinlerimizin konforu için tamamen dakik ve sayılı kontenjan alıyoruz, sırf bu yüzden anlaşma yapmadığımız gelinler oluyor. Geldiğiniz günde o yoğun günlerden biriydi. Gelin hanımın hazırlığına birkaç gün kala 3 kişi ekleme yapıldı, yoğun olduğumuz halde gelinimiz memnun olsun adına bu durumu kabul ettik ve uygunluk sağladık. Yoğun bir hazırlık süreci içerisindeyken, hazırlığa zamanında gelemediğiniz halde üstüne aldığımız gelin harici 3 kişiden ziyade artı bir kişi ve bir de çocuk ile kapıya geldiğinizde bunu kabul etmemiz mümkün değildi. Ve bu kurallar size her misafire ( geline) söylendiği gibi söylenmişti. Sürpriz hiçbir şey yaşamadınız. Olumsuzluklardan sonra gelin hanımın mağdur olmaması için üst katımızı tamamen size ayırmayı da teklif ettik fakat gelin hanım başta olmak için üzere herhangi bir anlaşma sağlayamadık. Kusura bakmayın her müşterimiz değerli fakat o günün tek müşterisi de siz değildiniz. İşimize devam etmemiz gerektiği için hazırlığı kabul etmeyen gelinimize yaşanan olumsuzluktan sonra bize önceden yaptığı ön ödemeyi elden iade ettik. Zaten siz de bu şekilde hazırlanmayı kabul etmeyerek gitmek istiyordunuz. Nişan telaşınızı, geç kalmanızı her şeyi anlıyoruz ve anlayış gösteriyoruz. Yaşanan olumsuzluklardan sonra (20 dakika kadar sürdü), Google’da kötü yorum furyasını da gördük ve müdahale etmedik. Google yorumlarına müdahale etmemiz mümkün değil. Sonuç olarak yaşanan gerginliği olumsuzlukları anlamak ile beraber, yaşanan olumsuzlukların hiçbirisinde işletmemizce bir hatamız bulunmadığı gibi sebebi olmadığımız sorunları da çözmeye çalıştık. Her şey bittikten sonra hakka girmemek için bir kez daha bütün yazışmalarımızı ve ses kayıtlarımızı kontrol ettik, fakat bizden yana herhangi bir eksiklik ve hata olmadığını teyit ettik. Fakat yıldızımız barışmadı diyelim. Her şeye rağmen hakkınızda hayırlısı olsun.
