to read complaints and reviews, or file yours.Kader Zollu Güzellik Salonu'nda Kötü Hizmet Ve Tavırlar!
27 Temmuz tarihinde Kocaeli’deki Kader Zollu Kuaför’e düğün hazırlıklarım için gittim. Elektrik kesintisi nedeniyle yaşadığımız mağduriyet sırasında işletme sahibi ve çalışanların ilgisiz ve dalga geçer tavırlarıyla karşılaştık. Elektrik sorununun şalterden kaynaklandığını kendim sormamla öğrendim, çözüm için hiçbir girişimde bulunmadılar. Saçımı başka birinin evine götürüp orada fön çekmek zorunda kaldılar, ardından tekrar dükkana döndük.
Ablamın saç modeli istenildiği gibi yapılamadı, saçını düz yapmak istediğinde ise toka takılırken hem fiziksel olarak rahatsızlık verildi hem de alaycı ve kırıcı sözler söylendi. Saç ve makyaj işlemleri bittikten sonra, başta konuştuğumuz fiyatın çok üzerinde bir ücret talep edildi. Toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik ödemeyi havale ile yapmak zorunda kaldım, pos cihazı ile ödeme yapmak istememe rağmen kabul edilmedi. Yaşadığımız mağduriyet karşısında yardımcı olunmasını rica ettiğimizde ise işletme sahibi tarafından “elektriğin gitmesi benim suçum mu, varoşsunuz, ödemeyi yapmak zorundasınız” gibi hakaretlere maruz kaldık. Kardeşim panik hastası olmasına rağmen üstüne yüründü ve hakaretler devam etti. Sonrasında da dışarıda, çalışanlarla birlikte eşimin ve ailemin üstüne yürüyüp tekrar hakaret edildi.
Olay sonrası Instagram’dan ve Google’dan yorum yaptım, ancak hem engellendim hem de yorumlarım silindi. Tüm bu yaşananlardan dolayı çok üzgün ve mağdurum. Hizmet kalitesi ve yaşadığımız davranışlar nedeniyle resmi bir özür bekliyorum.
İşletmemiz hakkında kardeşinizle birbiriyle eş zamanlı ve organize bir şekilde paylaştığınız bu iddiaları hayretle takip etmekteyiz. Belirttiğiniz 'hakaret, fiziksel müdahale teşebbüsü ve alaycı tutum' gibi ithamların tamamen gerçek dışı olduğunu ve asıl mağduriyet salonumuzda çıkardığınız huzursuzluktur. 27 Temmuz tarihinde yaşanan bölgesel elektrik kesintisi, müdahale alanımız dışında gelişen bir durumdur. Buna rağmen ekibimiz, düğün hazırlıklarınızın aksamaması adına olağanüstü bir çaba sarf ederek size alternatif çözümler sunmuştur. Ancak bu süreçte sergilediğiniz saldırgan tutum ve personellerimize yönelik gerçekleştirdiğiniz taciz edici davranışlar, profesyonel sabrımızın sınırlarını zorlamıştır. Fiyat politikamız işlem öncesinde şeffaf bir şekilde tarafınıza iletilmiş olup, ödeme aşamasında çıkardığınız zorluklara rağmen işlemleriniz tamamlanmıştır. Sosyal medya hesaplarımızdaki engelleme durumu ise; sadece hakaret, asılsız itham ve işletme itibarını kasten zedelemeye yönelik girişimlerde bulunan profillere karşı uygulanan bir güvenlik prosedürüdür. Saygılarımla Kader Zollu
Aynı sorunlarla biz de karşılaştık ve şikayette bulundum bir çok yere kimseye asla ama asla tavsiye etmiyorum