Tuser Ticaret Kargo Gecikmesi Nedeniyle Çiçek Sepeti'nde Sipariş İptali Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden Sinbo shb 3114 blender hazne kapağı siparişi verdim. 461767795 numaralı bu siparişim 25 Eylül tarihinde oluşturuldu ve 901,62 TL ödeme yaptım. Ürünü gönderen firma, siparişi 26 Eylül’de DHL kargo’ya 803541213936 gönderi numarasıyla teslim etti. Uygulamada ürünün tahmini teslim tarihi 1 Ekim olarak görünüyordu ancak bugün 8 Ekim olmasına rağmen kargo hâlâ çıkış şubesinde gözüküyor ve teslimat gerçekleşmedi.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istiyorum. Ancak Çiçek Sepeti kargoya verildiği gerekçesiyle iptal edemeyeceklerini söylüyor, satıcı firmadan ise hiçbir geri dönüş alamıyorum. DHL kargo’ya da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum ve gönderi hareketlerinde ilerleme olmuyor.

Ürünümün derhal iptal edilmesini, 901,62 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Çiçek Sepeti, satıcı firma ve DHL kargo tarafından açıklama yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.