to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Süresi Beklentileri Karşılamıyor, Destek Yanıtı Vermiyor
Turuncu Takip’in Kablosuz GO model cihazını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü alırken şarj süresi konusunda verilen vaatlere güvenerek tercih ettim ancak cihazın şarjı en fazla 5–7 gün gidiyor. Bu durum, özellikle cihazı takip amaçlı kullandığım için güvenlik açısından da beni zor durumda bırakıyor.
Cihaz düşük batarya uyarısı da vermiyor. Şarjı bitmeden önce hiçbir uyarı gelmediği için cihazın kapandığından haberim olmuyor ve bu nedenle cihazı takip ettiğimi zannederken aslında devre dışı kalmış oluyor. Bu da cihazı kullanma amacımı tamamen boşa çıkarıyor.
Yaşadığım teknik sorunlar için Turuncu Takip’e birçok kez destek talebi açtım, cihazım 2 defa servis merkezine gitti. Her seferinde cihaz servisten geldikten sonra ya aynı problemler devam etti ya da farklı sorunlar ortaya çıktı, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca satış sonrası destek sürecinde, telefonla dönüş yapılacağı ve beni arayacakları defalarca belirtilmesine rağmen herhangi bir telefon geri dönüşü yapılmadı, taleplerim sürekli cevapsız bırakıldı.
Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı Turuncu Takip’in Kablosuz GO cihazını kimseye tavsiye etmiyorum. Turuncu Takip’in, defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu problemli cihazı geri almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turuncu GO’dan aldığım cihazda yaklaşık 6 aydır ciddi sinyal çekmeme ve batarya problemleri yaşıyorum. Cihaz hem çekim gücü olarak zayıf, hem de bataryası çok hızlı tükeniyor ve bu durum günlük kullanımımı zorlaştırıyor. Bu süreçte Turuncu GO müşteri hizmetleriyle en az 20 defa görüştüm, Çanakkale merkez ofisle de defalarca temas kurdum. Onarım yapılacak denilerek cihazım yaklaşık 1 ay serviste bekletildi. Bu süre boyunca tarafıma ne işlem yapıldığına dair net bir bilgi verilmedi. Ben arayıp durumunu, neler yapıldığını ve sorunun çözülüp çözülmediğini sorduğumda yalnızca “cihazı kargoya veriyoruz” bilgisi paylaşıldı. Cihaz tarafıma geri gönderildiğinde ise mevcut arızalara ek olarak yeni sorunlar da ortaya çıktı. Cihazın serviste kaldığı süre ve arızalar nedeniyle kullanamadığım tüm dönemlerde sunucu hizmet süremden düşüm yapılmaya devam ediyor, bu kayıplar için herhangi bir ekleme veya telafi yapılmıyor. Tarafıma adeta “süre bitsin, nokta ne olursa olsun” yaklaşımıyla yaklaşıldığı izlenimini veriyorlar. Turuncu GO’nun cihazlardaki bu sorunları ve ürünlerin hatalı olduğunu kabul etmeyerek süreci oyaladığını, sorunları kesinlikle çözemediğini ve sağlıklı geri dönüş yapmadığını düşünüyorum. Turuncu GO’nun yaşanan bu süreçle ilgili olarak hem teknik açıdan net bir açıklama yapmasını, hem de tarafıma samimi bir özürde bulunmasını ve mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
