to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Takip Cihazı Sürekli Arızalı Ve Destek Sağlanmıyor
Turuncu Takip Sistemi’nin kendi internet sitesinden sıfır olarak aldığım kablolu takip cihazı, ilk günden itibaren düzgün çalışmıyor ve sürekli yanlış veri gönderiyor. Ayrıca cihazın konumunu hiçbir şekilde göremiyorum. Cihazı satın aldıktan sonra montaj için de ayrıca ücret ödedim; montaj işlemi için Turuncu Takip Sistemi tarafından yönlendirilen Kardeşler Motor ile çalıştım. Ancak tüm bu işlemlere rağmen cihazdan sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bunun normal olduğu ve teknik destek ekibinin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak cihazı satın alırken 24 saat destek vaadi verilmişti ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihaz için toplamda 7.925 TL’yi banka kartı ile ödedim. Sorunumun hızlıca çözülmesini, aksi halde cihazın iadesini ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum. Montaj için de ayrıca mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Burak Üldes, Öncelikle cihazınızın gps bağlantısı ile ilgili yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. Telefon görüşmemize istinaden sorununuz belirlendi ve çözüm için montaj noktasına yönlendirildiniz. En kısa sürede montaj noktanızdan bizi bilgilendirmenizi bekliyor olacağız. Herhangi bir ek sorunuz, talebiniz veya ihtiyacınız olması durumunda bizimle doğrudan iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Müşteri memnuniyeti, şirketimiz için öncelikli bir konudur ve size daha iyi hizmet sunmak için her zaman hazırız. İlginize teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Sevgi Mencur Turuncu Takip Sistemleri Müşteri Memnuniyet Departmanı
