to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sonrası ABS Arızası Ve Firmanın Sorumluluk Almaması Mağduriyet Yarattı
Haziran ayında İstanbul’da motoruma Turuncu Takip’in motor takip cihazı montajı yapıldı. Cihazın bağlantısı yapıldıktan hemen sonra ABS fren sistemi beyninde arıza oluştu. Montajdan önce ABS’de hiçbir problem yoktu ve motorun tüm bakımları eksiksiz yapılmıştı. Cihazı bağlayan kişi, firmanın kendi yönlendirdiği O*** Bey’di. Ancak firma, sorunun cihazdan veya montajdan kaynaklanmadığını iddia ediyor.
Yaklaşık 2,5-3 aydır hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, durumun üst yönetime iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Aradığımda ise “hemen döneceğiz” denilerek telefon kapatılıyor ve mağduriyetim sürekli geçiştiriliyor. Firma, yaşadığım sorunu çözmek için hiçbir somut adım atmıyor.
Cihaz ve montaj için toplamda 6.200 TL ödeme yaptım. Ancak ABS beyninin tamiri için 20.000 TL masraf çıkıyor. Cihazın garantisi olmamasına rağmen, firmanın yönlendirdiği kişi tarafından yapılan montaj sonrası bu sorunun yaşanması nedeniyle, ABS beyninin tamirinin karşılanmasını ve takılan cihazın iadesiyle birlikte ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
03.06.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nde yaşadığım adreste, Turuncu Takip’in yönlendirdiği Ozan Bey tarafından Pulsar RS 200 model motoruma Turuncu Takip marka motor takip cihazı montajı yapıldı. Montaj işlemi tamamlandıktan hemen sonra ABS fren sisteminde arıza oluştu; hem ABS uyarı ışığı yandı hem de frenlerde işlev kaybı yaşadım. Montaj öncesinde ABS’de hiçbir sorun yoktu ve motorun tüm bakımları eksiksizdi.
Montajı yapan Ozan Bey, sigortayı ABS’ye bağladığı için sorun yaşandığını kabul ederek tekrar müdahale etti. Ancak, hem kendisinin bilinçsizce montaj yaptığını hem de telefon görüşmelerimizde bana karşı son derece saygısız ve tehditkar ifadeler kullandığını belirtmek isterim. Servisten aldığım rapor ve faturayı kendilerine sundum, ancak Ozan Bey durumu kabullenmeyip ispatlamamı isteyerek kaba bir şekilde konuştu.
Turuncu Takip müşteri hizmetleriyle defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde durumun üst yönetime iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son bugün sabah aradığımda yine “hemen döneceğiz” denildi, fakat sonrasında sabit hatları dahi açılmadı. Firma, kendi yönlendirdiği montajcının hatasının arkasında durmuyor ve mağduriyetimi çözmek için hiçbir somut adım atmıyor.
Cihaz ve montaj için kredi kartı ile toplam 6.200 TL ödeme yaptım. ABS beyninin tamiri için ise 20.000 TL masraf çıkıyor ve şu anda ABS arızası devam ediyor. Cihazın garantisi olmasa da, firmanın yönlendirdiği kişi tarafından yapılan hatalı montaj sonrası bu sorun yaşandığı için, hem cihaz ve montaj ücretimin iadesini hem de ABS tamir masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
