VakıfBank Kredi Kartı İle Yapılan Seyahat Harcamalarında Mağduriyet Ve İade Sorunu

VakıfBank Platinum kredi kartımla 20 Mayıs 2025’te Turumbucom adlı seyahat acentasına İtalya turu için 200.000 TL, Temmuz 2025’te ise Balkan turu ve Avrupa’daki çeşitli harcamalar için toplamda 100.000 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım hizmetler ve ürünler bana vaat edildiği gibi sunulmadı. İtalya turu hiç gerçekleşmedi, ilgili şirket iflas etti ve şirket müdürü tutuklandı. Avrupa’daki döviz harcamalarında ise aldığım ürünler kusurlu çıktı. Ürünlerin fotoğraflarını ve belgelerini bankaya ilettim, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Tüm bu işlemler için harcama itirazında bulundum; hem şubeden hem müşteri hizmetlerinden başvurularımı yaptım (Başvuru No: 9330850). Ancak banka, inceleme sürecinin uzadığını ve karşı kurumdan iade alınırsa yardımcı olabileceklerini belirtti. Oysa kurum iflas etmiş durumda ve muhatap bulamıyorum. Bu süreçte kart borcum her geçen gün büyüdü, asgari tutarı ödemekte zorlanıyorum, ek hesaplara başvurmak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Devlet memuruyum ve bu durum aile bütçemi ve psikolojimi olumsuz etkiliyor.

Seyahat sigortam da olmasına rağmen herhangi bir koruma sağlanmadı. Diğer bankalar benzer durumlarda ödemeleri iade ederken VakıfBank’tan halen sonuç alamadım. Ayrıca, harcama itirazı süresi dolduğu takdirde mağduriyetimin daha da artmasından endişe ediyorum.

Harcama tutarlarının iadesini, faizlerin silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.