TÜRSAB Akode 7/ Ems Turizm Seyahat Sivas

EMS Seyahat Turizm Yanıltıcı Acente Sorunu ve Mağduriyetim
Aydın D*******
07 Nisan 20:25
Sayın Yetkili,
7 Nisan 2024 tarihinde saat 16:30-17:00 arasında Pegasus sitesinden satın aldığım uçuşun dönüş biletinin hatalı olduğunu fark ederek hemen 2 dakika içinde Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişi, biletlerimin iptal veya değişikliğinin yapılamayacağını ve cezasının bulunduğunu iletti. Bizi panikle acele bir şekilde işlem yapmaya zorlayarak 3.708,00 TL ödememizi sağladı. Bu işlem şüphe uyandırdı ve tekrar Pegasus'u aradım. Bu sefer gerçek bir Pegasus yetkilisiyle görüşerek bilet iptalimi ücretsiz olarak gerçekleştirdik. Kendini Pegasus çalışanı olarak tanıtan ve telefonda konuşan aracı şirket EMS Seyahat Turizm Sivas, kartımla satın aldığım PNR 74WXGZ koduyla haksız yere kazanç sağladı. 3.708,00 TL'nin kartıma iadesini talep ediyorum. Aracı şirketle iletişim kurmak istediğimde ise muhatap bulamadım. Bu kadar şikayet olmasına rağmen, Pegasus gibi kurumsal bir firmanın bu şirketle çalışmasını yakıştıramıyorum. Basın ve hukuki yollarla haklarımı arayacağımı bildirmek istiyorum. Konuyla ilgili ivedi olarak geri dönüşünüzü rica ediyorum.

EMS Seyahat Turizm Yanıltıcı Acente Sorunu ve Mağduriyetim