Yanıltıcı Reklam Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Bungalov Mağduriyeti

Night Star İzmit Kuruçeşme bungalov işletmesiyle yaşadığım rezaleti paylaşmak istiyorum. Rezervasyon aşamasında kişi sayımızın kalabalık olduğunu özellikle belirttim ve en büyük bungalovu talep ettim, buna göre rezervasyon yapıldı. Ancak tesise gittiğimizde bize en küçük bungalovu verdiler ve mağduriyetimizi dikkate almadan, son derece ilgisiz bir şekilde davrandılar.

İlk olarak 30 Temmuz giriş, 1 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yapmıştık. Ancak aynı odayı birden fazla kişiye rezerve ettikleri için bizi geri gönderdiler ve asıl konaklamamız 1 Ağustos giriş, 2 Ağustos çıkış şeklinde gerçekleşti. Bu süreçte hiçbir şekilde özür ya da profesyonel bir yaklaşım görmedik.

Bungalovun içi ve genel hijyen koşulları beklentinin çok altındaydı, odalar kirliydi ve bakım yapılmamış gibiydi. Rezervasyon sırasında gösterilen bungalov videosu ile karşılaştığımız yerin alakası yoktu. İlanda ve konuşmalarda belirtilen pek çok imkan da yoktu; Wi-Fi çalışmıyordu, kahvaltı verilmedi, havuz ısıtması yoktu, jakuzi bozuktu, barbekü var denmesine rağmen yakacak dahi sağlanmadı. TÜRSAB numaralarının da olmadığını öğrendik. Kafa dinlemeye gittiğimiz tatil, tam tersine stres yükleyip geri döndüğümüz bir deneyime dönüştü.

9500 TL ödemeyi EFT ile yaptım, buna rağmen herhangi bir fatura kesilmedi. Daha sonra para iadesini de elden yaparak süreci tamamen kayıt dışı ilerlettiler. Telafi olarak bir gece her şey dahil ücretsiz konaklama teklif ettiler, ancak o konaklamada da aynı şekilde rezillik yaşadık ve hiçbir iyileşme görmedik. Üstelik şikayetlerimizi dile getirdiğimizde tehditkar tavırlarla karşılaştık ve ardından tüm iletişim numaralarımız işletme tarafından engellendi.

Herhangi bir telafi ya da yeni bir çözüm istemiyorum, çünkü bu işletmeye güvenim tamamen bitmiş durumda. Tek isteğim, bu yaşananların yetkili mercilere ve diğer tüketicilere ulaşıp gerekli incelemelerin yapılması ve başkalarının aynı mağduriyeti yaşamamasıdır.