TÜRSAB Fethiye Bungalov’da Kapora İadesi Gecikmesi Ve Tüketici Hakem Heyeti İhmali

Fethiye Bungalov adlı işletmenin internet sitesi üzerinden 10–15 Ağustos 2027 tarihleri arasında balayı tatili için rezervasyon yaptırmak istedim. Bu rezervasyon için benden 5.000 TL kapora talep edildi ve istenen IBAN numarasına bu ödemeyi yaptım. Ardından, havale açıklamasıyla ilgili bir sorun çıktığını, ödemenin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek aynı IBAN’a bir 5.000 TL daha göndermemi istediler. Bankamla görüştüğümde, yaptığım ödemenin karşı tarafa ulaştığı teyit edildi.

Bu süreçte güvenim tamamen sarsıldığı için rezervasyonumu iptal etmek ve gönderdiğim paranın iadesini talep ettiğimi ilettim. Bana, ödemenin hemen iade edilemeyeceği, en geç 15 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. TÜRSAB onaylı bir firmanın bu şekilde davranması, rezervasyon yaparken hiçbir yere güvenemez hale gelmemize sebep oldu. TÜRSAB’a başvuruda bulunduğumda da sadece ilgileneceklerini söyleyip somut bir adım atmadılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum ancak şu ana kadar bir ilerleme olmadı.

Düğün sürecinde olan herkes için küçük görünen tutarların bile ne kadar önemli olduğu ortada. Gönderdiğim kaporanın en kısa sürede, eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.