TÜRSAB'a Kayıtlı Acente Nedeniyle Kaybolan Para Ve Otomatik Cevaplarla Çözüm Bulamama

TÜRSAB’a kayıtlı olduğuna güvenerek işlem yaptığım bir acente tarafından paramı kaybettim. Bu acenteyi şikayet etmek ve mağduriyetimin giderilmesi için bugün TÜRSAB Tüketici Şikayetleri Birimi’ne başvurdum. Telefonda görüştüğümde beni e-posta kanalına yönlendirdiler; ancak sonrasında tarafıma ağırlıklı olarak otomatik içerikli cevaplar gönderildi ve somut bir destek sunulmadı.

E-posta yazışmalarımda yaşadığım mağduriyeti, kaybettiğim tutarı ve acentenin davranışlarını detaylıca anlatmama rağmen, TÜRSAB Tüketici Şikayetleri Birimi’nden beklediğim şekilde yönlendirici, çözüm odaklı ve net bir geri dönüş alamadım. Yazışmalar incelendiğinde, gerçek bir değerlendirme ve inceleme yapılmadığı, standart ve yetersiz cevaplarla geçiştirildiğim açıkça görülebilmektedir.

TÜRSAB’a kayıtlı olmasına güvenerek işlem yaptığım bir acente yüzünden mağdur olmuş bir tüketici olarak, TÜRSAB’ın bu konuda sorumluluk almasını, ilgili acente hakkında gerekli incelemeyi başlatmasını ve kaybettiğim tutarın tarafıma iadesi konusunda etkin bir şekilde yardımcı olmasını istiyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, otomatik cevaplar yerine somut adımlar ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.