PTT Kargo İle Gönderdiğim Yurtdışı Kargomun Akıbeti Belirsiz Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

PTT Kargo aracılığıyla Turpex hizmeti kullanılarak Avustralya’ya gönderdiğim RR371300306TR takip numaralı yurt dışı kargom, 30 Ekim tarihinde sistemde 'yurt dışına çıkış yapıldı' olarak görünüyor, ancak o günden bu yana 25 gündür hiçbir hareket yok ve gönderimin akıbeti hiçbir yerde görülemiyor. Ne online takip sisteminden ne de şubelerden net bir bilgi alınamıyor.

Bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen kargomun nerede olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmaması ve kaybolmuş gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil. Turpex ile sağlandığı belirtilen bu gönderi hizmetinin bu şekilde sonuçlanması güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Kargomun acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, eğer kargom bulunamıyorsa gönderi ücretimin iadesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde manevi tazminat davası da dahil olmak üzere hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.