Bursa'da Bekleyen Kargo İçin Gümrük Ve İade Sürecinin Hızlandırılması

LA975504664GB takip numaralı yurt dışı kargom 3 gündür Bursa PTT Kargo PKİM’de bekletiliyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Ne telefonla ne de farklı bir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum; herkes sadece birbirine paslıyor ama somut bir dönüş yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine kargomun tarafıma gönderilmesini, gümrük bedeli neyse ödeyerek teslim almak istediğimi ilettim. Eğer bu mümkün değilse ürünün iadesini talep ettiğimi, iade için siteye girmem gereken iade gönderim koduna ihtiyaç duyduğumu, bu kodun tarafıma iletilmesini ve ben de aldığım yerden iade işlemini başlatmak istediğimi defalarca söyledim. Buna rağmen ne gönderim yapılıyor ne de iade süreci başlatılıyor; hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Hem ürünüm bekletiliyor hem de bu belirsizlik nedeniyle paramın yanmasından endişe ediyorum. Kargomun ya bir an önce gümrük işlemleri tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ya da iade sürecinin derhal başlatılıp gerekli iade kodunun tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.