to read complaints and reviews, or file yours.Turna'dan İptal Edilen İzmir-Berlin Uçuşu İçin Aynı Fiyatlı Yeni Bilet Talebi
Turna üzerinden Pegasus hava yollarına ait 23 Nisan tarihli İzmir – Berlin uçuşu için bilet aldık, otelimizi ve diğer tüm ödemelerimizi de buna göre yaptık. Ancak uçuşumuz bir ay kala e-posta ile iptal edildi ve o andan beri yaşadıklarımız tam bir mağduriyet.
İptal sonrası günlerce aramamıza rağmen Turna tarafına üç gün boyunca hiç ulaşamadık, hâlen de sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyoruz. Uçağımız iptal olmasına rağmen otel ve diğer tüm masraflarımız ödenmiş durumda ve biz tekrar çok daha yüksek fiyattan bilet almak zorunda bırakılıyoruz. Bunun kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.
Turna’nın, iptal edilen 23 Nisan İzmir – Berlin uçuşumuz (PNR/rezervasyon no: a2096561) için bize aynı fiyattan, uygun saatli yeni bir uçuş tanımlamasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Sefer iptali sonrasında aynı gün başka sefer ile uçuş değişikliği sağlandı. Herhangi bir ücret talep edilmedi
