Turna.com Hiçbir Şekilde Cevap Alamadım

Yurt dışına gidiş–dönüş uçak biletimi Turna aracılığı ile aldım. Gidiş uçuşumu gerçekleştirdikten sonra, babamın vefatı nedeniyle dönüş biletim daha gelmeden ülkeye erken geri dönmek zorunda kaldım.

Firmanın çağrı merkezi ve canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. İletişim için belirtilen e-posta adreslerine, talep edeceklerini düşündüğüm evrakları da gönderdim fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uçuşu gerçekleştirecek havayolu firması ile de iletişime geçtim, ancak bana aracı firma olan Turna ile iletişime geçmem gerektiğini, iptal ve iade işlemlerinin Turna tarafından yapılabileceğini belirttiler. 27 Mart’tan bu yana Turna ile defalarca kez iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetim hâlâ giderilmedi, biletimle ilgili iptal ve iade işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.