Online Check‑in Sorunu Ve Turna.com’un Cevapsız Müşteri Desteği

Turna.com üzerinden ilk kez Air Algeria uçuşu için bilet aldım ve dünden bu yana uçuştan önce online check-in yapmaya çalışıyorum ancak sistem bir türlü açılmıyor. Online check-in sayfası hiç açılmadığı için işlemi tamamlayamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce Turna.com canlı destek üzerinden durumu ilettim. Tüm teknik kontrolleri yapmama, farklı tarayıcı denememe rağmen bana sadece tarayıcı değiştirmem söylendi ve sorunun çözülmemesi üzerine Turna.com’un telefon müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Ancak Turna.com müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar dakikalarca çalıyor, kaç kişi sırada olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmiyor ve hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.

Check-in konusunda Turna.com’dan destek bekledim, özellikle ilk kez bu firmadan bilet alan bir yolcu olarak yönlendirilmek ve mağdur edilmemek isterdim ancak maalesef ne canlı destek üzerinden ne de telefonla hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum ve bir daha Turna.com’dan bilet almayı düşünmüyorum.

Turna.com’un, online check-in sürecinde yaşadığım bu aksaklık ile ilgili olarak acilen dönüş yapmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde net ve etkili bir çözüm sunmasını talep ediyorum.