Ödemesi Alınan Uçuş Bileti Bilgisi Ve İadesi İçin Acil Destek Talebi

01.09.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Berlin–Tromsø arası 18–20 Eylül tarihli uçuşlar için, Scandinavian Airlines’ın sk2678, sk1492, sk4433 ve sk4723 seferlerini içeren bir bilet almaya çalıştım. Ödemem Akbank kartımdan 12.134,85 TL olarak çekildi, ancak işlem sonrası tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi ya da onay maili gelmedi. Turna.com hesabımda da herhangi bir rezervasyon ya da PNR bilgisi görünmüyor.

Şu an Almanya’da olduğum için Türkiye’deki telefon numaralarına ulaşamıyor ve yalnızca mail üzerinden destek almaya çalışıyorum. Mail attım fakat henüz dönüş alamadım, biletim ve seyahat planım belirsiz durumda kaldı.

Ödemesi alınan bu rezervasyona ait biletlerimin acilen mail adresime gönderilmesini, eğer herhangi bir nedenle biletleme yapılmadıysa da ödemenin derhal kontrol edilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.