to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 – 07.08.2025 tarihleri arasında Apart Lara Beach Homes otelinde konaklamak için Turna.com üzerinden geçen hafta rezervasyon yaptım ve kredi kartı ile toplam 42.053 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, haftaya da aynı otelde kalmayı düşündüğüm için tekrar aynı tarih ve oda tipine baktığımda, fiyatın 6.313 TL'ye düştüğünü gördüm. Bu kadar kısa sürede aynı hizmet için bu denli yüksek bir fiyat farkı olması, beni tüketici olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Turna.com müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Rezervasyonumun fatura ve onay belgelerinde iade veya değişiklikle ilgili herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum; genellikle başka platformları kullanıyordum.
Fiyat farkının neden oluştuğunun araştırılmasını ve ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Tarafıma ulaşmak için 0539**28 90 04 numaralı telefonumu veya h**********@mail.de e-posta adresimi kullanabilirsiniz.
eDreams üzerinden yaptığım bir rezervasyonun iptali sonucunda 11 Ocak 2025 tarihinde 208,94 USD tutarında iade işleminin gerçekleştirildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, aradan geçen süreye rağmen bu tutar banka hesabıma aktarılmadı. Bu durumu çözmek için defalarca eDreams ile iletişime geçtim....
Obilet üzerinden Turvan Otel adına yaptığım rezervasyonda, platformda sunulan fotoğraflar ve açıklamalara güvenerek tercihimi yaptım. Ancak otele giriş yaptığımda, karşılaştığım manzara fotoğraflarla ve vaat edilen hizmetle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Oda son derece bakımsız, hijyen açısından yete...
Yorumlar