Turna Butik Siparişim de İadem de Yok, Kimseye Ulaşamıyorum

Turna butik isimli siteden 2’sinde Instagram sayfalarındaki linke tıklayarak kendi internet siteleri üzerinden alışveriş yaptım. Toplam 2.239,50 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak 45975 numaralı siparişimi oluşturdum.

5’inde tarafıma kargoya verilmiştir, kargo yola çıkınca size mesaj gelecektir şeklinde bilgi mesajı geldi. Ancak ne kargo firması tarafından bir mesaj geldi ne de ürünler elime ulaştı. 8’inde ise herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen iade talebiniz alınmıştır, 14 iş günü içerisinde iadeniz bankanıza yatırılacaktır şeklinde bir mesaj aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Sipariş sırasında e‑posta adresimi girmiş olmama rağmen faturam mailime hiç gelmedi. Sitede bulduğum telefon numaralarına WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım, aramalar yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Facebook hesaplarına da mesaj yazdım, oradan da yanıt verilmedi. Muhatap bulamadığım için kendimi tamamen mağdur ve çaresiz hissediyorum.

Bu sayfayla ilgili daha önce de çok sayıda şikayet ve mağduriyet olduğunu gördüğüm halde hâlâ aktif bir şekilde açık olması beni ayrıca endişelendiriyor. Eğer gerçekten yanıltma amaçlı bir site ise hem benim mağdur edildiğim tutarın tarafıma iade edilmesini hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu site ve ilgili sosyal medya hesapları hakkında gerekli işlemlerin yapılarak kapatılması yönünde adım atılmasını talep ediyorum.