Siparişten Sonra Ürünler Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

Turna Butik (Kefzel) adlı internet sitesinden 25 Kasım tarihinde iki adet şort siparişi verdim. 15550 numaralı siparişim için ödeme olarak Garanti Bankası kredi kartımla 1100 TL ödedim. Sipariş sonrası sadece “kargo oluşturuldu” şeklinde bir mail aldım, onun dışında ne bir kargo hareketi ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de firma tarafından bir dönüş sağlandı. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından kendilerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Bu durum nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin derhal tarafıma gönderilmesini veya tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu site hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.