Turkuaztrade.com İdefix'te Sipariş Teslim Edildi Gösteriliyor, Ürün Henüz Kargoya Verilmedi

26 Ocak tarihinde İdefix üzerinden Turkuaz Trade isimli satıcıdan Vestel Retro siyah ankastre fırın satın aldım. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen bana teslimat kodu gönderildi ve ben de bu kodu girdim. Sistem şu anda siparişimi teslim edilmiş olarak gösteriyor ancak Van Erciş adresime fiilen ulaşan hiçbir ürün yok.

Yaklaşık 6–7 gündür siparişim teslim edildi görünmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. İdefix müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili 7–8 defa görüştüm, her defasında sadece geçiştirilip oyalanıyorum. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği ya da ne zaman verileceği konusunda bana hiçbir net açıklama yapılmıyor, Turkuaz Trade tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödememi kartla gerçekleştirdim ve sipariş numaram IDE697747efd1b64’tür. Satın aldığım Vestel Retro siyah ankastre fırının, gecikme ve bilgi eksikliği olmadan, bir an önce kargoya verilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişin durumu ve kargo süreci hakkında İdefix ve Turkuaz Trade tarafından açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.