Altın Görünümlü Bilezik İçin Zorunlu Değişim Ve İade Hakkının İhlali

3 Nisan’da Turkuaz Takı internet sitesi üzerinden 1.5 cm altın görünümlü bir bilezik siparişi verdim. Sipariş numaram 378SO2199W. Ürüne toplamda 920 TL ödedim. Sitede iade seçeneği açıkça yazmasına rağmen beni iade yerine zorunlu olarak değişime yönlendirdiler.

Geçen hafta çarşamba günü ürünü değişim için Trabzon’daki adreslerine Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve bu gönderim için de 436 TL kargo ücreti ödedim. WhatsApp üzerinden görüştüğümde önce başka ürünle değişim yapabileceğimi söylediler, daha sonra da aynı ürünü tekrar göndereceklerini, yeni kargo ücretinin de bana ait olacağını ilettiler. Zaten 800 TL civarında bir bilezik için bu kadar yüksek kargo bedeli ödemişken bir de sürekli kargo ücretini müşteriye yüklemeleri bana göre kabul edilemez.

Bu süreçte sitede iade hakkım görünmesine rağmen fiili olarak iade yapmıyor, müşteriyi zorla değişime mecbur bırakıyorlar. Ben artık bu firmadan hiçbir ürün almak istemiyorum, değişim de istemiyorum, sadece ödediğim ürün bedelinin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı alışveriş yaptığıma pişmanım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.