Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

Turkuaz Atalier Hobby & Wedding firmasından söz günümüz için 100 adet hediyelik sipariş verdik. Hediyelikler ve kargo ücreti dahil toplam 2.700 TL’yi firmanın hesabına 9 Mart tarihinde banka yoluyla gönderdik. Ödemeye ait dekontumuzda alıcı isim olarak R**** T*** C***** görünmektedir. Tokat’a teslim edilmek üzere verilen bu siparişin en geç 20 Mart’ta elimizde olması gerekiyordu ancak ürünler belirtilen tarihte tarafımıza ulaşmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince para iadesi talep ettik, fakat 0 55*********00 numaralı telefondan iletişime geçtiğimiz firmaya ne mesajla ne de telefonla ulaşabildik, aramalarımız ve mesajlarımız cevapsız bırakıldı. Süreç boyunca sürekli oyalanıp bekletildik, ne ürün gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldı.

Artık ürünlere ihtiyacımız kalmadığı için, ödediğimiz 2.700 TL’nin hiç vakit kaybedilmeden hesabımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak gerekli resmi mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımızı belirtmek isterim.