Faturamın Gönderilmemesi Ve Kesintili İletişim

Turktablet üzerinden Yihua 878d sıcak hava üfleme ve havya istasyonu ürününü beğenerek 17 Mart saat 20:37’de satın aldım. Sipariş öncesinde sitenin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, son derece ilgili ve yardımcı bir yaklaşım vardı. Ürünün garanti durumu hakkında bilgi aldım, faturanın da birebir tarafıma iletileceği söylendi. Hatta küçük bir jest olarak lehim teli hediye edilmesi beni ayrıca memnun etti, bu nazik davranış için teşekkür ederim.

Ürün elime ulaştıktan sonra fatura konusunu tekrar hatırlattım. WhatsApp üzerinden gönderileceği ifade edildi ancak tarafıma ulaşmadı. Birkaç kez daha hatırlatmama rağmen mesajlarım görülmesine rağmen yanıt alamadım. Sonrasında telefonla aradığımda ise “15 dakika içinde dönüş yapılacağı” belirtildi fakat bu dönüş de gerçekleşmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 23 gündür faturamı bekliyorum.

Bu yazdıklarım bir şikayetten çok, samimi bir sitem olarak değerlendirilmesini rica ederim. Başlangıçta gösterilen ilgi, özen ve güzel iletişimin ardından bu şekilde iletişimin tamamen kesilmesi gerçekten üzücü oldu. Bu kadar güzel başlayan bir alışveriş deneyiminin böyle yarım kalması hoş bir izlenim bırakmadı. Ayrıca lehim makinesiyle ilgili küçük bir hususu da, tarafıma geri dönüş yapıldığında paylaşmak istediğimi belirtmek isterim.

Ziya İ*** adına kesilmesi gereken faturamın, söz verildiği gibi en kısa sürede tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Bu küçük eksikliğin giderilmesiyle, yaşadığım alışveriş deneyiminin yeniden aynı olumlu noktaya döneceğine inanıyorum.