Türkmen Halı Kalitesizliği

Mayıs ayında Pendik e5 yan yol nakış halıdan akrilik halı aldık. Alırken özellikle akrilik olsun diye belirttiğimiz halde bize farklı ipten halı verilmiş. Biz bunu bugün öğrendik.
Aldığım halı ilk geldiğinde ipleri sökülmüş bir şekilde gelmişti. Alıp tekrar götürdük. Yenisini istediler. Eve gelen halıyı 2 ay kullandık ve halıda deformasyon meydana geldi. Aynı zamanda halı aşırı sert. Havada kalıyor. Zemine yapışmıyor.

Halıyı mağazaya götürdüğümüzde fabrikaya yollayacaklarını söylediler. Bizi aradıklarında fabrikadan olumsuz yanıt geldiğini ve müşteri memnuniyeti kapsamında yeni halı vereceklerini söylediler. Yeni halı almaya gittiğimizde seçtiğimizde yeni halı için üstüne para istediler. Hem yalan söyleyip akrilik halı diyorlar en başta. Değişim için gittiğimizde ise sizin aldığınız halı akrilik değil diyorlar. Madem akrilik değil o zaman neden insanları yanıltıp farklı halı veriyorlar. Neymiş efendim bize verecekleri halıya zam gelmiş biz tekrar para ödemek zorundaymışız. Onların halısı değerli de biz müşterilerin parası değersiz mi?. En başta bize istediğimiz ipte kaliteli halı verilseydi şimdi böyle sorunlar yaşanmazdı. Eski halı nerede diye sorunca hayra verdik gibi saçma kelimeler kullanıyorlar.

Dalga geçer gibi bir üslupları vardı. Israr edince halımızı getirdiler. Halıda bariz deformeler var. Halı yıkamaya da gitmedi bu halı. Bütün gün dışarıdayım zaten. Neredeyse hiç ayak basılmıyor. Yatak odasında serili bir halı. Nasıl kullanıcı hatası olabilir. Fabrikadan geldiğinde bile poşetli değildi. Açık halde saklanmıştı. Halının değişmesini ve fiyat farkı alınmamasını talep ediyorum. Eğer değişim olmayacaksa da paramı geri versinler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.