Türkiyem Net Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Onur · 2025-09-06T10:34:24+03:00

Yaklaşık bir yıldır Türkiyemnet Airfiber radyolink internet hizmeti kullanıyorum ve ilk günden beri sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Her gün neredeyse garanti olarak en az bir kez kesinti oluyor. Kesintiler bazen 5 dakika içinde kendiliğinden düzeliyor, bazen ise tamamen gidiyor ve teknik ekibin merkezden müdahalesi gerekiyor. Müşteri hizmetlerini o kadar çok aradım ki artık numaramı ezberlediler, ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Her defasında “sorun çözüldü” deniyor ama ertesi gün yine aynı problemle karşılaşıyorum. Bu hizmet için aylık 729 TL ödeme yapıyorum. Ayrıca kurulum ve radyolink ekipmanları için de başta 6.500-7.000 TL arası bir ücret ödedim. Müşteri numaram 1900058910’dur. Aboneliğimde herhangi bir taahhüt yok, ancak bana özel ekipman satıldığı için aboneliğimi sonlandırmak istemem halinde bu malzemeler elimde işe yaramaz şekilde kalacak. Artık çözüm talep etmiyorum çünkü defalarca denenmesine rağmen sorunlarım giderilmedi. İşim gereği internetin sürekli olması gerekiyor ve bu kesintiler yüzünden büyük mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ödediğim kurulum ve malzeme ücretinin iadesini ve aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Gereğinden fazla sabrettim, artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Onur

11.09.2025 yine kalıcı bir kesinti ile karşı karşıyayım yine bir çözüm yok yine bir gelişme yok bir cevap da yok önceki şikayetimden 11.09.2025 yaşadığım 10 larca kesinti var 1 ile 5 dakika aralı süreler ile kesilip geri geliyordu bu bile problemken şimdi de kalıcı bir kesinti ile karşı karşıyayım yine ben anlamıyorum çözüm sunamıyorsunuz iletişime geçmiyorsunuz aradığım zaman iletiyorum diyorsunuz teknik ekibin ne zaman çözeceği belli değil ki çözüm de yok ortada kapat aç mı yapıyorsunuz çözüm için belli değil çözdük dedikten sonra yine geçici kesintiler devam ediyor sonunda kalıcı bir kesinti ile 7 8 aydır aynı şey 7 8 aydır şikayet oluşturuyorum ve 7 8 aydır kalıcı bir çözüm bulamıyorsunuz 7 8 aydır beni oyalıyorsunuz alın cihazınızı malzeme ve kurulum için ödediğim ücreti iade edin bana kardeşim ben sizin firmanız ile devam etmek istemiyorum ayıplı hizmet sunduğunuz içinde kurulum ve malzeme için ödediğim parayı geri istiyorum siz o malzemeleri bana airfiber ya da radyolink artık ne diyorsanız o interneti kesintisiz kullanabilmem için verdiniz üstüne bir de defalarca övündünüz mesafe çok yakın çok iyi sinyal alacağız vs. Diye geldiğim noktada internet arızası yaşamaktan işimi yapamaz noktaya geldim dediğim gibi alın malzemelerinizi verin paramı geri sonrada aboneliğimi sonlandırın Allah bir daha sizin firmanıza düşürmesin deyip yoluma bakacağım başka firma ile anlaşacağım

Onur

Daha çözüm sunamadılar büyük bir ihtimal teknik ekipleri nasıl çözeceklerini bilmiyor ya da bu işi bilmiyorlar :d