Türkiye Voleybol Federasyonu Telefon Hizmetinde Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım

20 Temmuz saat 14.30 civarında Türkiye Voleybol Federasyonu’na ait 0 312 221 40 40 numaralı telefonu bir konu hakkında bilgi almak için aradım. Telefon uzun süre çalmasına rağmen açılmadı; açıldığında ise görevli kişi son derece isteksiz, aceleci ve saygısız bir üslupla konuştu.

Sorduğum soruya o kadar hızlı ve özensiz şekilde cevap verdi ki ne söylediğini anlayamadım; bu nedenle tekrar etmesini istedim. Buna rağmen aynı şekilde konuşmaya devam etti ve en sonunda hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bir kamu kurumunu ararken bu kadar saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Personelin telefon başında daha saygılı, anlaşılır ve yardımcı bir üslup kullanmasını, arayan kişilere sabırlı ve açıklayıcı davranılmasını, bu yaşanan olayla ilgili de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.