Spor Bilgi Sistemi'nde Denklik Başvurusu Sorunu Ve Federasyon Personelinin Saygısız Davranışı

Vücut Geliştirme ve Fitness Federasyonu ile yaşadığım denklik başvurusu süreci ve iletişim sorununu, gösterilen saygısız tavır nedeniyle özellikle belirtmek istiyorum. E-Devlet üzerinden Spor Bilgi Sistemi aracılığıyla denklik başvurusu yapmak istiyorum; ancak sistem sürekli olarak “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde sistemsel hata veriyor. Yaklaşık bir haftadır defalarca denememe rağmen hiçbir ilerleme yok, aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu durum artık tamamen mağduriyete dönüştü.

Bugün saat 16.00 civarında federasyonun kendi telefon numarasını aradım ve tam 52 dakika hatta bekledim. Ancak telefonu açan görevli, telefonu açtığını belli etmeden, sanki konuşmaktan özellikle kaçıyormuş gibi son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla davrandı. Karşımda ne kendini tanıtan, ne derdimi dinleyen, ne de çözüm üretmeye çalışan biri vardı. Sıfır ilgi, sıfır destek ve son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım. Tüm yaşadığım sorunu anlatmama rağmen bana söylenen tek şey, son derece baştan savma bir şekilde “sayfayı yenileyin, tekrar deneyin” oldu. Zaten günlerdir defalarca yenileyip tekrar denediğimi anlatmama rağmen, sanki en basit işlemleri bile bilmiyormuşum gibi bu şekilde geçiştirilmek kabul edilemez bir durumdur.

Denklik başvurusu olmadan ücret ödeme aşamasına bile geçemiyorum; yani şu an sistemdeki hata yüzünden en temel adımı bile atamıyorum. Buna rağmen kurumdan en ufak bir çözüm, açıklama ya da takip göremiyorum. Hem sistem çalışmıyor hem de telefonda karşımıza çıkan personel sorunu ciddiye almıyor, vatandaşa yardımcı olmak yerine adeta başından savıyor.

Denklik başvurusu sürecinin sorunsuz yapılabilmesi için Spor Bilgi Sistemi’ndeki bu teknik hatanın acilen giderilmesini, telefonla destek veren personelin vatandaşa karşı bu umursamaz ve saygısız tutumu nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını ve nihayetinde gerçekten çözüm odaklı, insanı ciddiye alan bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.