VakıfBank Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Sigorta Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme

18 Nisan’da VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Türkiye Sigortası adına 2.500 TL tutarında çekim yapıldı. Beni telefonla arayan kişiler kendilerini VakıfBank’tan arıyor gibi tanıtarak kart koruma sigortası yaptıklarını, bu hizmetin hem benim hem de ailemin kartlarını ücretsiz koruyacağını söylediler. Ben de özellikle ücretli olup olmadığını sordum, “ücretsiz” dedikleri için onay verdim.

Daha sonra kart ekstreme baktığımda 2.500 TL’lik sigorta çekimini gördüm. Bu durum üzerine sigorta şirketine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kendilerine ulaşamadım. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin kendileriyle bir ilgisi olmadığını, bankadan yapılmış bir işlem gibi görünmediğini söylediler.

Bu yaşananlar üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve şikayetim sonrasında kartımdan çekilen 2.500 TL tarafıma iade edildi. Paramı geri almış olsam da, kendilerini banka gibi tanıtarak “ücretsiz” denilen bir hizmet için onaysız şekilde para çekilmesi beni rahatsız etti ve bu sürecin bir daha kimsenin başına gelmemesi için yaşadıklarımı paylaşmak istedim.