Türkiye Sigorta İle Pert Süreci Kabusu
12 Kasım 2024 tarihinde 09 hb 781 plaka numaralı aracımla kaza yaptım aracım Türkiye sigortadan kaskoluydu evrak işlemlerini 13 kasımda başlattım 17 kasımda eksper ön raporunu hazırladı ve 24 kasımda aracıma pert kararı çıktığını Enka motorlu araçlar tarafından öğrendim. Tarafıma yapılan fiyat teklifini işlemlerin daha da uzamaması için kabul ettim. Evrakları ve vekaletnameyi tarafımıza kargolayın dediler ve 2 Aralık günü evrakları taraflarına ulaştırdım. 15 iş günü içinde paranın tamamı yatacağı bilgisi verildi. Bugün Enka motorlu araçlarla görüştüm ve Türkiye sigortanın tarafıma SMS ile bilgi vereceği bilgisini aldım. Türkiye sigorta ile görüştüğümde bana şu sorular soruldu
-aracınıza bir bedel söylendi mi?
-eksper arabanıza rapor çıkartmış mı?
-sizin dosyanız eksik olabilir mi?
Bu soruların cevaplarının onlarda olması gerekmiyormuş gibi bana soruyorlar ve süreç hakkında herhangi bir bilgi vermiyorlar. Bir bilgileri olmasa bile tarafıma söz verilen meblağın ivedilikle yatırılmasını istiyorum. Mobil uygulamasında da kazayı yaptığım günden beri değerlendirme sürecinde yazıyor. Eksper firmasını arıyorum bizlik bir iş kalmadı diyor. Sürecin üstünden 1 aydan fazla zaman geçti. Türkiye sigorta hep birilerine paslıyor.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
2 aralıkta taraflarına teslim edilen evrakların durumunu 9 aralıkta evraklar geldi mi sıkıntı var mı şeklinde mail atarak sıkıntı olmadığı bilgisini almıştım bugün 20 aralıkta vekaletnamede sıkıntı olduğu bilgisinin mailini attılar tekrar vekalet istiyorlar bu hem bana maddi zarar hem de vakit kaybı olarak dönmeye devam etmekte. Evrak kontrollerinin 18 günde nasıl yapılamadığını da anlayamıyorum. Üstelik ne hikmettir ki bu maili cuma günü atıyorlar evraklar ki evrakı kargolasam bile pazartesi en erken ellerinde olacak. Daha dün Türkiye sigortaya yönlendirilmiştim bugün notere yönlendiriliyorum.
Hala beklemedeyim sovtaj firması evrakları yollamamış diyorlar onları aradım yolladık diyorlar öyle bekliyoruz 2 ay oldu
Tüm dosya tamamlandı bugün hala müşteri hizmetlerini aradığımda bir süre biri kontrol ediyorum dedi ardından başka bir arkadaşıma yönlendireceğim dedi ve bu sırada arkadan biri bana yönlendirirsen s... Belanı dedi ve telefon düştü teşekkürler 2 ayda bu kadar profesyonellik mükemmel
Sonunda 30 aralıkta mesaj geldi 6 iş günü içinde para yatacak diye ardından 2 ocakta bana sovtaj firması mail attı IBAN yanlış diye ancak aradım teyit ettirdim IBAN 'ım doğru yazılmış ama kızlık soy adıma yollamaya çalışmışlar boşuna mı kimlik fotokopisi yolluyoruz anlamadım AA evet soy adı hatası diyorlar Hasarsızlığım bozulacak mı dedim siz karşı tarafa kendiniz rücu ettireceksiniz o zaman bozulmaz dedi ben de neden ben yapıyorum dedim ben zaten kaskomdan yapılsın dememiştim ki dedim size sormadılarsa o da servisin hatası diyorlarpazartesi konuştuğum kişi kaskonun kalan aylarının geri ödemesini alabilirsiniz demişti bugün konuştuğum kişi alamazsınız deniyorsa alınmaz diyor Ha bir de ikame araç alabiliyormuşum meğer arabanın pert kararı 15 gün sonra çıktığı için pert kararına kadar veriliyormuş ama bana alamazsınız demişlerdi her açıdan mağduriyet 2 ay oldu çeşitli sebeplerle ve oyalamalarla ne para yattı ne ikame araç alabildim şimdi bir de rücuyu ben edecekmişim sanırım yasal yoldan haklarımı aramamın zamanı geldi
Hala hiçbir ödeme yapılamadı tarafıma bu mesajı okuyorsanız eğer etrafınızdaki herkese Türkiye sigortadan uzak durmasını söyleyiniz 60 gün oldu sene değişti ama ödeme yok
Buraya kadar okuyanlar için hala tamamı yatmadı ☺️













