Türkiye Sigorta Cam Değişimi İşçilik Ücretinin Yarısını Karşılamaması Ve İkame Araç Vermemesi

BMW 118i model aracımın ön camında mart 2026’da çatlama meydana geldi. Bu hasarla ilgili beyanımı 18 Nisan’da verdim ve hasar dosyamın 20 Nisan civarında açıldığını düşünüyorum. Cam değişimi için Borusan Oto Çorlu yetkili servisine başvurdum.

Türkiye Sigorta, KDV hariç 16.000 TL olan servis ücretinin yalnızca 8.000 TL’lik kısmını karşılayacağını, kalan tutarı ödemeyeceğini bildirdi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, bu kesinti gerekçesi olarak diğer servislere göre belirlenen işçilik tutarının bu olduğu söylendi. Ancak Türkiye Sigorta’nın yönlendirdiği cam servisleri, araçtaki güvenlik ve çarpma uyarı sistemlerinin cam değişimi sonrası doğru çalışıp çalışmayacağı konusunda herhangi bir garanti vermemektedir.

Ayrıca Türkiye Sigorta’nın anlaşmalı yetkili servisi olan Kosifler’in İstanbul’da bulunması, işlemin en az 24 saat sürmesi nedeniyle aracın bir gün serviste yatmasını gerektirmekte, ikame araç verilmemekte ve bu süreçte konaklama ile yol masrafları doğmaktadır. Bu şartlar, hem ek zaman kaybı yaratacağı hem de ek maliyetlere neden olacağı için tarafımca kabul edilebilir değildir. Aracın güvenlik sistemlerinin tam ve sorunsuz çalışması, zaman kaybının yaşanmaması ve konaklama & yol masrafı oluşmaması için cam değişiminin Borusan Oto’da yapılması benim için fiilen zorunludur.

Türkiye Sigorta’ya ek teminat ödemiş olmama rağmen, Borusan Oto’daki bu işlem için servis işçilik ücretinin sadece yarısının karşılanması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Poliçe numaram 5778***99/2, kasko hasar dosya numaram 21/17751044 ve ek talep numaram 596043’tür. Türkiye Sigorta’dan, Borusan Oto Çorlu’daki cam değişimi için işçilik ücretinin tamamını karşılamasını ve dosyamın bu koşullar çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte parasal olarak zarar görmem halinde Türkiye Sigorta ile bir daha hiçbir alanda sigorta işlemi yapmayacağımı ve talebimin lehime sonuçlanmaması halinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.