to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Araç Değer Kaybı Başvurusu Hakkında
Merhaba,
07/05/2023 tarihinde Turkiye Sigortalı şahıs aracıma çarpmış ve maddi hasarlı kazaya neden olmuştur. Kaza sonrası tutanaklara göre %100 kusurlu bulunmuş ve aracım sigorta şirketi tarafından tamir ettirilmiştir. Aracım bu kazaya istinaden değer kaybına uğramış olup değer kaybı ile ilgili 18 Aralık tarihinde sigorta şirketine yapmış olduğum başvuruya istinaden 41/4563839 sayılı dosya açılmıştı. 28 Aralık tarihinde belirtmiş. Olduğum IBAN hesabıma 10.000 TL ödeme yapıldığını tesadüfen gördüm (herhangi bir bildirim yapılmadı).
Değer kaybı için Turkiye Sigorta şirketine başvurduktan 1 gün sonra Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi uygulaması olan HATMER Eksist üzerinden 19/12/2023 tarihinde 61901 talep numarası ile başvuruda bulundum. Dosyama atanan SBM eksperi tarafından rapor sonucuna göre hesaplanan değer kaybı tutarı: 21.214,60 TL'dir. (Ekte ekran görüntüsünü görebilirsiniz)
Özetle aracıma yapılan işlemler 21.200 TL tuttu ve Turkiye Sigorta tarafından ödendi. SBM'nin atadığı eksperin değer kaybı tutarı 21.214,60 TL tuttu fakat Turkiye Sigorta sadece 10.000 TL yatırdı ki aracımın uğradığı değer kaybının altında. Kendilerine emaille tekrar bildirimde bulundum (5 Ocak 2024) fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala incelemede diyorlar ve herhangi bir dönüş yapmıyorlar.
Konuyla ilgili sigorta birliğine de şikayette bulundum. Şirketinizden cevap alabilmek için ne yapmam gerekiyor?
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Hızlı cevabınız için teşekkür ederim. Maalesef iletişim formundan da 2 defa yazdım, 2-3 defa da 0850 ile başlayan numaranızdan aradım. 2 aydan daha uzun süre olmasına rağmen evraklar inceleniyor size dönüş yapılacaktır cevabından başka bir cevap alamıyorum. Olumlu/olumsuz bir dönüş yaparsanız en azından sigorta tahkime başvuru yapabilirim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
21 k hasar bedeli olan bir araca 10K değer kaybı ödemek adilse geriye Tahkim'den başka seçenek kalmamıştır. Teşekkürler.
