Türkiye Hayat Emeklilik BES İptalinde Şeffaflık Ve Geri Ödeme Sorunu

Türkiye Hayat Sigorta bünyesinde faaliyet gösteren Ünlem Sigorta çalışanı tarafından tarafıma Bireysel Emeklilik Sistemi satıldı ve yaklaşık 6–7 aydır her ay düzenli olarak 2.000 TL tutarında katkı payı hesabımdan çekiliyor. 15.02.2026 tarihinde başlayan bu BES’i iptal ettirmek istediğimde ise ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Dün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak BES’in iptalini talep ettiğimde, tarafıma paramdan 1 kuruş bile alamayacağım söylendi ve farklı gerekçeler öne sürülerek iptal talebimden vazgeçmem için adeta baskı yapıldı. Bana yazılı bir iptal süreci sunulmadı, herhangi bir form veya e-posta da gönderilmedi.

Hem bilgilendirme aşamasında hem de iptal sürecinde şeffaf ve doğru yönlendirilmediğimi, müşteri temsilcilerinin tutumunun son derece can sıkıcı ve güven kırıcı olduğunu belirtmek istiyorum. BES sözleşmemin, yasal haklarım ve sözleşme koşulları çerçevesinde iptal edilmesini ve bugüne kadar yapılan kesintilerin tarafıma açık ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve iptal sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.

Ben BES yaptırdığım için ücretsiz sağlık sigortası yapılacağı söylendi, ama her ay düzenli para çekiliyor; onun da iptalini istiyorum.