İzinsiz Sigorta Poliçeleri Ve Müşteri Temsilcisiyle İletişim Sorunu

Türkiye Hayat Emeklilik’in 0850 202 20 20 numaralı hattını aradığımda, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği yok ve yaşadığım sorunla ilgili hiç kimseye ulaşamıyorum.
Benim bilgim ve onayım dışında adıma “Eşyam Güvende Sigortası” ve “Ailem Güvende Sigortası” tanımlandığını, 16.10.2026 tarihinde bu sigortaların yenileneceğine dair gelen SMS ile öğrendim. 884404072 numaralı Eşyam Güvende sigortası ve 884404665 numaralı Ailem Güvende sigorta poliçelerine dair tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme ve onay süreci yapılmamıştır.
Geçen yıl 16.10.2025 tarihinde, Eşyam Güvende sigortası için 1.560 TL, Ailem Güvende sigorta poliçesi için ise 1.130 TL olmak üzere düzenli kesintiler yapılmış olduğunu yeni fark ettim. Bu tutarlar, bilgim ve açık onayım dışında tahsil edilmiştir. Söz konusu sigortaların başlatıldığı tarihte herhangi bir kredili ürün kullanmadım, BES hesabım bulunmuyor ve maaş hesabım üzerinden böyle bir işlem yapıldığına dair de bilgilendirilmedim.

Üzerimde aktif olan, özellikle de bilgim ve onayım dışında başlatılan Eşyam Güvende ve Ailem Güvende sigortaları başta olmak üzere tüm sigortaların derhal iptalini, şimdiye kadar yapılan kesintilerin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda telefon hattınız üzerinden müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle hiçbir yetkili ile görüşemiyorum. Talebim doğrultusunda poliçe iptalleri ve iade işlemleri yapılmadığı ve benimle iletişime geçilmediği takdirde konuyu üst mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.