to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Ödemesi Sürekli Geciktiriliyor
02.11.2024 tarihinde dayımın geçirdiği kaza sonucunda aracıma tutanaklar tutuldu ve karşı taraf %100 kusurlu bulundu. 08.11.2024 tarihinde Mutlu Hasar Şirketi eksper atadı ve 40/8819952 numaralı dosya açıldı. 13.11.2024 tarihinde illiyet bağı eksik olduğu söylendi, bayi aracılığıyla bu dilekçeyi eksper firmasına ilettim. 18.11.2024 tarihinde Türkiye Sigorta'yı arayıp işlemlerin ne aşamada olduğunu sorduğumda yine illiyet bağı eksik olduğu söylendi. Aynı gün h*********@turkiyesigorta.com.tr adresine bu dilekçeyi mail attım. Bu süreçte sık sık aramalarım devam etti. 19.11.2024 tarihinde EN-KA Motorlu Taşıtlar Şirketi'nden arandım, aracımın perte çıktığını ve 1.060.000₺ rayiç bedel ödeyeceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Evrakları doldurup plaka ve yedek anahtarla beraber Enka Motor'a gönderdim. 28.11.2024 tarihinde aracım pertli şekilde 604.200 ₺'ye Enka Motor'a satıldı. 02.12.2024 tarihinde Türkiye Sigorta'yı aradığımda illiyet bağının eksik olduğu söylendi. Defalarca dosyayı göndermeme rağmen sistemde yüklü olmadığını söylediler, talep dosyası oluşturdular. 3-4 günlük beklemenin ardından dosyanın 13 Kasım'da sisteme yüklendiğini söylediler. Türkiye Sigorta'ya süreci sorduğumda bu sefer kati eksper raporu eksik olduğu söylendi. 06.12.2024 tarihinde bu dosyalar da eksper firması tarafından Türkiye Sigorta'ya gönderildi ve Enka'nın satışı yapılan hasarlı aracın ödemesini Türkiye Sigorta'ya yaptığı söylendi. 11.12.2024 tarihinde Türkiye Sigorta'yı aradığımda 10.12.2024 tarihinde saat 17:46'da bankaya ödeme emri verildiği ve 2 gün içerisinde paramın hesaba yatacağı söylendi. Buna istinaden yeni alacağım araba için bugün kredi çektirdim ve eşime araba siparişi verdim. 12.12.2024 tarihinde Türkiye Sigorta'yı aradığımda bana ödeme emri verilmediği, dosyanın hâlâ incelemede olduğu ve ödeme olup olmayacağının belli olmadığı söylendi. Şimdi 17 Aralık'a kadar ödeme yapmam gerekiyor, yoksa siparişim iptal edilecek. Türkiye Sigorta'yı her gün arayıp baskılarla süreci buraya kadar getirebildim, içeride 20'ye yakın talep formu oluşmuştur ama hâlâ aksiyon almak yerine sürekli oyalayarak hakkım olan parayı çalıştırıyorlar. Çektiğim kredi ve masrafları, hakkım olan parayı alamazsam bana ekstra maliyet olarak kalacak, verdiğim kapora yanacak.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Merhaba Türkiye sigorta yetkilisi bilgilendirme mesajı atmışsınız ama ödememin hepsini vermeyeceğinizi ve 6 iş günü içerisinde olacağını belirtmişsiniz benim bu parayı 15 Aralık'ta araç aldığım bayiye ödemem gerekiyor
