Optik İndirimi Şeffaflık Eksikliği Ve Gözlük Alışverişinde Belirsizlik

Türkiye Sigorta üzerinden Halkbank aracılığıyla yaptırdığım özel sağlık sigortasında, optik alımlarında yüzde 40’a varan indirim sağlanacağı belirtilmişti. 12.10.2026 tarihinde muayene oldum ve gözlük kullanımı için reçetem oluşturuldu. Ancak optik için anlaşmalı kurumları şu an güncelleme aşamasında olduklarını, bu nedenle herhangi bir optik mağazasından alışveriş yapabileceğimi, bana faturayı iletmem durumunda yardımcı olabileceklerini söylediler.

Sorun şu ki, alacağım gözlükte ne kadar indirim uygulanacağını alışveriş öncesinde kesinlikle söylemiyorlar. Yalnızca faturayı gönderdikten sonra görebileceklerini ifade ediyorlar. Gözlük gibi nispeten yüksek tutarlı bir alışveriş yapmadan önce ne kadar indirimden yararlanacağımı bilmek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen indirim oranı ya da tutarı konusunda net bir bilgi verilmemesi, şeffaflıktan uzak ve tüketici aleyhine bir uygulama niteliği taşıyor.

Konu hakkında genel merkezle de görüştüm, ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik 12.10.2026 tarihli reçetem geçerliliğini yitirmek üzere ve bu belirsizlik nedeniyle alışveriş yapamıyorum.

Poliçe numaram 981785054’tür. Optik indiriminin koşullarının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gözlük almadan önce hangi tutar veya oranda indirim uygulanacağını öğrenebilmek için şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.