Onaysız Otomatik Sigorta Yenilemesi Ve Tahsilatı

Türkiye Sigorta üzerinden Ziraat Bankası’ndaki hesabıma bağlı olarak konut sigortası ve hayat sigortası poliçelerim, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan nakit olarak tahsil edilmiştir. Hayat sigortası için 16.12.2025 tarihinde 13.261,77 TL tutarında, poliçe numarası 39895074 olan sigorta için; konut sigortası için ise 24.12.2025 tarihinde 18.065,02 TL tutarında, poliçe numarası 794063004 olan sigorta için çekim yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleştirilirken ne aranarak bilgilendirildim ne de onayım alındı.

Durumu fark ettikten sonra Türkiye Sigorta’yı aradığımda, iptal ve iade ile ilgili işlem için bankayla görüşmem gerektiği, bankanın isterse iptal edebileceği şeklinde bir yanıt aldım. Buna karşılık, ilgili mevzuata göre 14 gün içinde cayma hakkım bulunduğunu, onayım olmadan yenileme yapılmasının ve tahsilat alınmasının hakkaniyete aykırı olduğunu belirttim.

Sigorta özel kılavuzunda “Sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur, yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır” ifadesi açıkça yer almaktadır. Yine aynı kılavuzda, kredi kullanan kişiye talep etmesi halinde konut paket sigortası ve hayat sigortası yaptırılabileceği ve her yıl yenilenebileceği, DASK dışındaki tüm sigortaların kredi kullanan kişinin talebine bağlı olduğu belirtilmektedir. Ayrıca 6502 sayılı Kanun’un 38. maddesinde, tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi bağlantılı sigorta yapılamayacağı açıkça hükme bağlanmıştır. Buna rağmen benim açık talebim olmadan bu poliçelerin yenilenmesi ve hesabımdan tahsilat yapılması hem kendi kılavuz hükümlerine hem de ilgili kanuna aykırıdır.

Türkiye Sigorta’dan, bilgim ve yazılı/onaylı talimatım olmadan yenilenen, poliçe numarası 794063004 olan konut sigortası ile poliçe numarası 39895074 olan hayat sigortası poliçelerimin iptal edilmesini ve 16.12.2025 tarihli 13.261,77 TL ile 24.12.2025 tarihli 18.065,02 TL tutarlarının kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tarafımdan açık ve net onay alınmadan hiçbir şekilde otomatik yenileme veya tahsilat yapılmamasını istiyorum.